As soluções da Support Express para Suporte Remoto visam enriquecer o atendimento aos usuários finais permitindo aos atendentes e equipe de suporte executar suporte remoto a desktops, servidores, blackberries, entre outros equipamentos, com nível avançado de segurança e performance dentre eles:

• Planos de acordo com a necessidade da empresa
• Reduz o custo de suporte de TI
• Aumenta o nível de satisfação do usuário final com suporte
• Consolida funções de suporte em uma plataforma segura e integrada
• Promove recuperação de investimentos em menos de seis meses

O aumento da Produtividade, Controle, Segurança e Satisfação podem gerar para os Clientes:

• Diminui o tempo de resolução entre 50-75%
• Redução de visitas in loco em 80%
• Reduz o tempo de permanência em 33%
• Aumenta a capacidade de suporte do atendente
• Melhora os níveis de serviço e satisfação do cliente
• Reduz os riscos de segurança
• Facilita o cumprimento de metas
• Reduz o custo por incidente em 35%